Términos y condiciones

1. Alcance y aceptación

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio ozrima.digital, operado por Ozrima con domicilio en Avenida Santa Fe 1864, Buenos Aires, Argentina, y las compras de organizadores para el hogar realizadas a través de él. El simple acceso al sitio implica la lectura de este documento, y la confirmación de un pedido implica la aceptación plena de sus condiciones. Si una persona no está de acuerdo con algún punto, puede comunicarse con el equipo de atención antes de finalizar una compra para resolver dudas específicas. Estos términos se aplican por igual a personas que navegan desde un dispositivo móvil, una computadora de escritorio o cualquier otro medio de acceso al sitio.

2. Condiciones de uso del sitio

El sitio puede utilizarse para consultar el catálogo, comparar productos, leer contenido informativo y realizar compras para uso personal o doméstico. Queda prohibido utilizar el sitio con fines fraudulentos, para extraer masivamente contenido mediante herramientas automatizadas sin autorización, o para interferir con su funcionamiento normal. Ozrima puede suspender el acceso de una persona usuaria cuando detecte un uso contrario a estas condiciones, notificando el motivo cuando resulte posible. También se prohíbe intentar vulnerar las medidas de seguridad del sitio o acceder a áreas restringidas sin autorización.

3. Proceso de compra y formación del contrato

La publicación de un producto en el catálogo constituye una invitación a comprar y no una oferta irrevocable; el contrato de compraventa se perfecciona cuando Ozrima confirma el pedido por correo electrónico tras verificar el pago. Los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen los impuestos vigentes al momento de la publicación, salvo indicación expresa en contrario. Ozrima puede corregir errores evidentes de precio o de stock antes de confirmar el pedido, informando a la persona compradora y ofreciendo la cancelación sin cargo si así lo prefiere. Una vez confirmado el pedido, cualquier modificación posterior, como un cambio de dirección de entrega, debe solicitarse antes de que el paquete sea despachado.

4. Propiedad intelectual del contenido

Los textos, fotografías de producto, ilustraciones, marca Ozrima y demás elementos del sitio son propiedad de Ozrima o se utilizan bajo licencia, y se conservan sin límite de tiempo mientras el sitio permanezca activo, salvo que se retire un contenido puntual por actualización editorial. Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido con fines comerciales sin autorización previa y por escrito. El uso personal de imágenes para comparar productos antes de una compra no constituye una infracción a este punto. Cualquier uso no autorizado del contenido puede dar lugar a las acciones legales que correspondan conforme a la normativa de propiedad intelectual vigente en Argentina.

5. Derechos de la persona compradora

Toda persona compradora tiene derecho a recibir información clara sobre el producto antes de comprar, a ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción conforme a la Ley 24.240, y a solicitar la reparación, sustitución o devolución del importe cuando el producto presente un defecto de fabricación. Estos derechos pueden ejercerse contactando al equipo de atención por correo electrónico o al teléfono +54 11 4786 3259, y se procesan según lo detallado en la página de condiciones de compra del sitio. Ninguna cláusula de estos términos puede interpretarse en perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de defensa del consumidor.

6. Responsables y proveedores que intervienen

Además de Ozrima como responsable comercial, intervienen en la ejecución del contrato una plataforma de procesamiento de pagos para gestionar los cobros, empresas de logística para la entrega física de los productos y un proveedor de alojamiento web para mantener el sitio disponible. Cada uno de estos terceros opera bajo sus propias condiciones de servicio, que se limitan a la función técnica o logística que prestan, sin asumir la responsabilidad comercial que corresponde a Ozrima frente a la persona compradora. Ozrima permanece como único responsable frente a la persona compradora por el cumplimiento del contrato de compraventa.

7. Cookies necesarias para el funcionamiento

El uso del sitio implica la instalación de la cookie técnica ozr_session, indispensable para mantener el carrito de compra durante la navegación, y expira al cerrar el navegador. Con el consentimiento de la persona usuaria pueden activarse cookies adicionales de preferencia y de analítica, detalladas con nombre y duración en la política de cookies. La aceptación de estos términos no implica automáticamente la aceptación de cookies no esenciales, que se gestionan de forma independiente desde el panel de preferencias del sitio.

8. Disponibilidad del sitio y modificaciones técnicas

Ozrima procura mantener ozrima.digital disponible de forma continua, aunque puede haber interrupciones programadas por mantenimiento o interrupciones no planificadas por causas técnicas ajenas a su control. Ozrima puede introducir mejoras o modificaciones técnicas al funcionamiento del sitio en cualquier momento, siempre que ello no afecte negativamente pedidos ya confirmados. Cuando una interrupción prolongada pueda afectar el seguimiento de un pedido en curso, Ozrima informa por correo electrónico las alternativas disponibles para realizar el seguimiento correspondiente.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. Para cualquier controversia que no pueda resolverse mediante los mecanismos de conciliación previa disponibles, las partes se someten a los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio del derecho de la persona consumidora a optar por el tribunal correspondiente a su domicilio cuando la normativa así lo permita.

10. Consultas y procedimiento de reclamos

Cualquier duda sobre estos términos puede dirigirse al formulario de contacto del sitio o al teléfono +54 11 4786 3259, con una respuesta estimada dentro de 10 días hábiles. Si una persona considera que Ozrima no cumplió alguna condición aquí descripta, puede iniciar un reclamo a través del Sistema de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o ante la Dirección de Defensa del Consumidor de su jurisdicción, sin costo para la parte reclamante.

11. Divisibilidad de las cláusulas

Si alguna cláusula de estos términos fuera considerada inválida o inaplicable por una autoridad competente, esa circunstancia no afectará la validez de las restantes cláusulas, que continuarán rigiendo la relación entre Ozrima y la persona usuaria en la mayor medida posible. Ozrima procurará sustituir la cláusula afectada por otra de efecto similar que respete la finalidad original del documento y los derechos reconocidos a la persona consumidora.

12. Seguridad de la cuenta y de las sesiones de compra

Cuando el sitio permite guardar datos de contacto para agilizar futuras compras, Ozrima aplica medidas técnicas razonables para proteger esa información, como el cifrado de la conexión mediante protocolo HTTPS en todas las páginas del sitio. La persona usuaria es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier credencial de acceso que utilice y de notificar a Ozrima si sospecha un uso no autorizado de sus datos. Ozrima puede cerrar una sesión de compra de forma automática después de un período de inactividad prolongado, como medida adicional de protección. Ninguna medida de seguridad, por rigurosa que sea, elimina por completo el riesgo inherente al uso de internet, por lo que se recomienda a la persona usuaria mantener actualizado su propio dispositivo y navegador.

13. Comunicaciones comerciales y baja de suscripción

Si una persona usuaria se suscribe voluntariamente a novedades del catálogo, Ozrima puede enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre nuevos productos o contenido informativo del blog, siempre con la opción de darse de baja incluida en cada envío. La baja de esta suscripción no afecta las comunicaciones operativas vinculadas a un pedido en curso, como confirmaciones de pago o de envío, que se mantienen activas mientras exista una compra pendiente de completar. El tiempo estimado para procesar una solicitud de baja es de hasta 5 días hábiles desde que se recibe la solicitud.

14. Menores de edad y capacidad para contratar

El sitio está destinado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación. Ozrima no dirige su publicidad ni sus productos específicamente a menores de edad, aunque reconoce que un adulto responsable puede comprar organizadores destinados a espacios infantiles, como canastos para juguetes. Si Ozrima detecta que una compra fue realizada por una persona sin capacidad legal para contratar, puede solicitar la confirmación de la persona adulta responsable antes de procesar el envío correspondiente.

15. Historial de revisiones

Estos términos se publicaron por primera vez el 5 de enero de 2024. El 14 de junio de 2024 se incorporó el detalle del proceso de formación del contrato y la corrección de errores de precio. El 22 de febrero de 2025 se actualizó la sección de cookies, se precisó la jurisdicción aplicable en caso de controversia y se agregaron las secciones de disponibilidad del sitio y divisibilidad de cláusulas. El 20 de agosto de 2025 se incorporaron las secciones de seguridad de la cuenta, comunicaciones comerciales y capacidad para contratar. Las versiones anteriores no se aplican a compras confirmadas antes de la fecha de cada actualización.