Política de privacidad

1. Alcance de esta política

Esta política de privacidad se aplica a toda persona que navegue por ozrima.digital, complete un formulario de contacto, se registre para recibir novedades o realice una compra en el catálogo de organizadores para el hogar. Cubre la información recolectada tanto por medios automatizados, como cookies y registros de servidor, como por medios directos, como los formularios de contacto y de compra. No cubre sitios de terceros enlazados desde Ozrima, cuyos propios avisos de privacidad rigen su tratamiento de datos. La responsable del tratamiento es Ozrima, con domicilio en Avenida Santa Fe 1864, Buenos Aires, Argentina, contactable al +54 11 4786 3259. Esta política se revisa periódicamente para reflejar cambios normativos o cambios en las herramientas tecnológicas utilizadas por el sitio.

2. Datos personales que se recopilan

Ozrima recopila nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, ciudad y código postal cuando la persona realiza una compra o solicita información. Durante la navegación se registran automáticamente la dirección IP truncada, el tipo de navegador, el sistema operativo, el idioma configurado y las páginas visitadas dentro del sitio. Cuando se completa un pedido, se conserva además el detalle de los productos elegidos, el importe abonado en pesos argentinos y el estado del envío. No se recopilan categorías especiales de datos, como información de salud, origen étnico o afiliación sindical, dado que no resultan necesarias para vender productos de organización del hogar. Cuando una persona contacta al equipo de atención por un motivo puntual, como una consulta de disponibilidad, únicamente se conservan los datos estrictamente necesarios para responder esa consulta.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos necesarios para procesar una compra se basa en la ejecución del contrato de compraventa entre la persona usuaria y Ozrima. El envío de comunicaciones comerciales, como novedades de catálogo, se basa en el consentimiento expreso otorgado al marcar la casilla correspondiente, que puede retirarse en cualquier momento sin afectar la validez de tratamientos previos. El registro de información técnica de navegación se basa en el interés legítimo de mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio. El cumplimiento de obligaciones fiscales y contables constituye la base legal para conservar comprobantes de venta durante los plazos exigidos por la normativa argentina. Cuando la base legal es el consentimiento, Ozrima conserva un registro interno de la fecha y el canal en que dicho consentimiento fue otorgado, a fin de poder acreditarlo si resulta necesario.

4. Plazos de conservación concretos

Los datos de personas que consultan sin llegar a comprar se conservan durante 12 meses desde el último contacto, transcurridos los cuales se eliminan o se anonimizan. Los datos asociados a una compra concreta, incluidos los comprobantes fiscales, se conservan durante 10 años, en línea con los plazos generales de conservación de documentación comercial y contable vigentes en Argentina. Los registros técnicos de seguridad del servidor se conservan durante 90 días y luego se eliminan de forma automática. Las direcciones de correo suscriptas a novedades se conservan mientras la suscripción esté activa y se eliminan dentro de los 30 días posteriores a una baja solicitada. Los datos vinculados a un reclamo o mediación se conservan durante 5 años desde su resolución definitiva, conforme a los plazos habituales de prescripción en materia de consumo.

5. Derechos de las personas usuarias

Toda persona tiene derecho a acceder a los datos personales que Ozrima conserva sobre ella, a solicitar su rectificación cuando sean inexactos, a pedir su eliminación cuando ya no sean necesarios y a oponerse a un tratamiento concreto, como el envío de comunicaciones comerciales. También puede solicitar la portabilidad de sus datos en un formato estructurado cuando la normativa aplicable lo permita. Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud por correo electrónico a través del formulario de contacto del sitio o por carta a Avenida Santa Fe 1864, Buenos Aires, Argentina, indicando nombre completo y el derecho que se desea ejercer, junto con un medio de contacto para recibir la respuesta. Ozrima puede solicitar información adicional razonable para verificar la identidad de quien realiza el pedido, evitando así que datos personales sean entregados a un tercero no autorizado.

6. Encargados y terceros que intervienen

Ozrima trabaja con un proveedor de alojamiento web para mantener el sitio en funcionamiento, con una plataforma de procesamiento de pagos para gestionar los cobros de las compras y con empresas de logística para coordinar los envíos dentro de Argentina. También utiliza una herramienta de analítica web para comprender el uso general del sitio de forma agregada. Cada uno de estos terceros actúa como encargado de tratamiento bajo instrucciones de Ozrima, recibe únicamente los datos necesarios para prestar su servicio y no puede utilizarlos con fines propios ni cederlos a otras empresas sin autorización. Ozrima revisa periódicamente los contratos suscriptos con estos proveedores para verificar que mantengan medidas de seguridad adecuadas.

7. Cookies utilizadas en relación con esta política

El sitio utiliza la cookie técnica ozr_session, de carácter esencial, que expira al cerrar el navegador y permite mantener el contenido del carrito de compra. Cuando la persona usuaria acepta el uso de cookies no esenciales, se instala ozr_prefs durante 12 meses para recordar preferencias de visualización, y pueden activarse cookies de analítica como _ga y _gid, con una vigencia de hasta 2 años y 24 horas respectivamente, utilizadas para medir visitas de forma agregada. El detalle completo de cookies, sus finalidades y la forma de desactivarlas se describe en la política de cookies disponible en el sitio. Ninguna de estas cookies se utiliza para identificar a una persona fuera del contexto agregado de medición de audiencia.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Ozrima, como los servicios de alojamiento y analítica web, procesan información en centros de datos ubicados fuera de Argentina. En estos casos, Ozrima procura contratar únicamente con proveedores que ofrezcan garantías contractuales de protección de datos equivalentes a las exigidas por la normativa argentina, y limita el envío de información al mínimo necesario para prestar el servicio contratado. No se venden ni se ceden datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la operación del sitio. Cuando la transferencia involucra datos de pago, esta se realiza exclusivamente a través de la plataforma de procesamiento certificada, sin que Ozrima almacene esos datos en sus propios servidores.

9. Seguridad de la información

Ozrima aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en la transmisión de datos entre el navegador de la persona usuaria y los servidores del sitio, y restricciones de acceso interno según el rol de cada colaborador. Ante la eventual detección de un incidente de seguridad que comprometa datos personales, Ozrima evalúa su alcance y, cuando corresponde conforme a la normativa vigente, notifica a las personas afectadas y a la autoridad de control dentro de los plazos aplicables. Ninguna medida de seguridad elimina por completo el riesgo, por lo que se recomienda a las personas usuarias mantener actualizado su propio software de navegación.

10. Menores de edad

El sitio ozrima.digital está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme a la normativa argentina. Ozrima no recopila de forma intencional datos personales de menores de edad, y si toma conocimiento de que se recibió información de un menor sin la autorización correspondiente de sus responsables legales, procede a eliminarla dentro de un plazo razonable desde su detección. Las compras del catálogo se orientan a personas adultas responsables de la organización del hogar.

11. Procedimiento de consultas y reclamos

Cualquier consulta relacionada con esta política puede dirigirse al formulario de contacto del sitio o al teléfono +54 11 4786 3259, y Ozrima procura responder dentro de un plazo de 10 días hábiles. Si la persona usuaria considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina, o ante la Dirección de Defensa del Consumidor de su jurisdicción, sin que ello implique costo alguno para la persona reclamante.

12. Historial de revisiones

Esta política se publicó por primera vez el 5 de enero de 2024 junto con el lanzamiento del sitio. El 14 de junio de 2024 se actualizaron los plazos de conservación para precisar la duración aplicable a comprobantes fiscales. El 22 de febrero de 2025 se incorporó el detalle de cookies con nombres y vigencias concretas, se actualizó la referencia al organismo de control y se agregaron las secciones de seguridad de la información y menores de edad. Cualquier cambio futuro se publicará en esta misma página indicando la fecha de entrada en vigencia.