Información legal

1. Alcance de esta información

Esta página reúne los datos de identificación de Ozrima como responsable del sitio ozrima.digital y de la actividad comercial de venta de organizadores para el hogar en Argentina. Su objetivo es que cualquier persona usuaria, autoridad de control o entidad interesada pueda conocer con claridad quién opera el sitio, bajo qué domicilio y con qué marco normativo general se relaciona la actividad. No reemplaza a los términos y condiciones ni a la política de privacidad, que regulan aspectos específicos de la relación comercial. Esta información se mantiene actualizada como parte del compromiso de transparencia de Ozrima frente a sus clientes y frente a los organismos de control correspondientes.

2. Identificación del responsable

El sitio ozrima.digital es operado comercialmente bajo la marca Ozrima, con domicilio de atención en Avenida Santa Fe 1864, Buenos Aires, Argentina, y teléfono de contacto +54 11 4786 3259. La actividad se desarrolla dentro del rubro de comercio minorista de artículos para el hogar, con inscripción impositiva vigente ante los organismos correspondientes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Cualquier comunicación formal dirigida a Ozrima puede remitirse a ese domicilio o por los canales digitales publicados en el sitio. Este domicilio también funciona como referencia para el envío de notificaciones formales o comunicaciones que requieran constancia escrita.

3. Objeto social y actividad declarada

La actividad principal de Ozrima consiste en la comercialización de cajas organizadoras, canastos, organizadores para cajones, separadores para estantes, cajas para zapatos, bolsas para guardar ropa, organizadores para cocina y baño, percheros y cajas plegables, destinados a la organización doméstica. Esta actividad se desarrolla exclusivamente a través del canal digital ozrima.digital y de los medios de contacto allí publicados, sin locales de venta física habilitados al público en general al momento de esta publicación. Ozrima puede incorporar en el futuro nuevas categorías de productos vinculadas a la organización del hogar, actualizando esta información en consecuencia.

4. Marco normativo de protección al consumidor

La relación entre Ozrima y las personas compradoras se encuadra dentro de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, que reconoce derechos como la información veraz sobre los productos, el derecho de arrepentimiento en compras a distancia y la garantía legal frente a defectos de fabricación. Ozrima aplica estos principios en sus condiciones de compra, sin exigir a la persona consumidora ningún requisito adicional a los previstos por la normativa vigente. Estos principios se reflejan de manera concreta en las páginas de condiciones de compra, envíos y devoluciones, y cambios y reclamos publicadas en el sitio.

5. Marco normativo de protección de datos

El tratamiento de datos personales realizado por Ozrima se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su reglamentación, bajo el control de la Agencia de Acceso a la Información Pública como autoridad de aplicación en Argentina. Los detalles específicos sobre qué datos se recopilan, con qué finalidad y durante qué plazo se conservan, se describen en la política de privacidad publicada en este mismo sitio, que forma parte integrante de este marco legal general. Ozrima revisa periódicamente sus prácticas internas para mantenerlas alineadas con esta normativa.

6. Conservación de documentación comercial

Conforme a los criterios generales de conservación de documentación comercial y contable en Argentina, Ozrima conserva comprobantes de venta, facturas y notas de crédito durante 10 años desde su emisión. La correspondencia vinculada a reclamos formales se conserva durante 5 años desde su resolución. Estos plazos permiten a Ozrima responder ante eventuales requerimientos de autoridades fiscales o de defensa del consumidor dentro de los tiempos de prescripción habitualmente aplicables.

7. Uso de cookies en relación con esta página

Esta página informativa no recopila datos personales por sí misma, aunque comparte el uso general de cookies técnicas del sitio, como ozr_session, indispensable para el funcionamiento del carrito de compra durante la navegación general. El detalle completo de cookies utilizadas en todo el sitio, incluidas las de preferencia y analítica con sus nombres y duraciones, se encuentra en la política de cookies publicada en ozrima.digital.

8. Proveedores y encargados de tratamiento declarados

Para el desarrollo de su actividad, Ozrima trabaja con un proveedor de alojamiento web, una plataforma de procesamiento de pagos habilitada para operar en Argentina y empresas de logística para la distribución de pedidos dentro del país. Cada uno de estos proveedores actúa dentro del marco de un acuerdo de confidencialidad y tratamiento de datos que limita el uso de la información recibida a la prestación del servicio contratado por Ozrima.

9. Canales oficiales de comunicación

Los canales oficiales de comunicación de Ozrima son el formulario de contacto disponible en ozrima.digital, el teléfono +54 11 4786 3259 y el domicilio postal de Avenida Santa Fe 1864, Buenos Aires, Argentina. Ozrima no utiliza canales de mensajería instantánea no verificados para solicitar datos de pago ni información sensible, y recomienda a las personas usuarias verificar siempre que cualquier comunicación provenga de estos canales oficiales antes de compartir información personal.

10. Consultas institucionales y procedimiento

Las consultas de carácter institucional, como solicitudes de autoridades públicas o pedidos de verificación de identidad comercial, pueden dirigirse por escrito a Avenida Santa Fe 1864, Buenos Aires, Argentina, o al correo de contacto publicado en el sitio, y se responden dentro de un plazo de 10 días hábiles. Las consultas de consumidores individuales se canalizan preferentemente a través del formulario de contacto del sitio para un seguimiento más ágil.

11. Relación con otras páginas legales del sitio

Esta página de información legal debe leerse en conjunto con la política de privacidad, la política de cookies, los términos y condiciones, las condiciones de compra y la página de envíos y devoluciones publicadas en ozrima.digital, ya que cada una de ellas desarrolla en detalle un aspecto específico de la relación entre Ozrima y las personas usuarias. En caso de cualquier inconsistencia entre estas páginas, se aplicará el documento que regule de manera más específica el aspecto en cuestión.

12. Defensa del consumidor y organismos de contralor

Además de la Dirección de Defensa del Consumidor correspondiente a cada jurisdicción, las personas compradoras pueden recurrir al Sistema de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) para resolver controversias de bajo monto sin necesidad de iniciar una acción judicial, y a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor como canal centralizado de denuncias a nivel nacional. Ozrima colabora con estos organismos cuando recibe una notificación formal derivada de un reclamo presentado por esta vía, brindando la información que le sea requerida dentro de los plazos que cada procedimiento establece.

13. Registro de reclamos formales recibidos

Ozrima mantiene un registro interno de los reclamos formales recibidos a través de organismos de defensa del consumidor, con el objetivo de identificar patrones que permitan mejorar sus procesos internos de atención y logística. Este registro se conserva durante 5 años desde la resolución de cada reclamo y se utiliza exclusivamente con fines de mejora interna, sin compartirse con terceros ajenos al procedimiento correspondiente.

14. Relación con proveedores de logística declarados

Las empresas de logística que colaboran con Ozrima para la distribución de pedidos dentro de Argentina operan bajo contratos de prestación de servicios que las obligan a manejar los datos de entrega, como nombre y domicilio, exclusivamente para la ejecución del envío contratado. Estas empresas no están autorizadas a utilizar los datos de la persona compradora para fines distintos de la entrega del pedido correspondiente, ni a cederlos a terceros no vinculados con esa operación logística.

15. Historial de revisiones

Esta información legal se publicó por primera vez el 5 de enero de 2024 con los datos básicos de identificación. El 14 de junio de 2024 se amplió con el detalle del objeto social y los plazos de conservación de documentación. El 22 de febrero de 2025 se actualizó la referencia a la autoridad de control en materia de protección de datos, se incorporó la sección de proveedores declarados y se agregaron las secciones de canales oficiales de comunicación y relación con otras páginas legales. El 20 de agosto de 2025 se agregaron las secciones sobre organismos de contralor de defensa del consumidor, registro de reclamos formales y relación con proveedores de logística. Las actualizaciones futuras se publicarán en esta misma página con su fecha de entrada en vigencia.