Condiciones de compra

1. Alcance de estas condiciones

Estas condiciones de compra se aplican a todos los pedidos realizados a través de ozrima.digital por personas ubicadas en Argentina. Complementan a los términos y condiciones generales del sitio y describen con mayor detalle el proceso de selección de productos, pago, facturación, entrega y ejercicio del derecho de arrepentimiento. En caso de contradicción entre este documento y los términos generales respecto de un aspecto puntual de la compra, prevalece lo indicado en estas condiciones específicas. Estas condiciones aplican por igual a compras de una única unidad y a pedidos que incluyen varios productos del catálogo.

2. Selección de productos y disponibilidad

El catálogo muestra la disponibilidad estimada de cada organizador al momento de la consulta, pero el stock puede variar hasta la confirmación definitiva del pedido debido a compras simultáneas de otras personas usuarias. Si un producto queda sin stock después de recibido el pago, Ozrima informa a la persona compradora dentro de las 48 horas y ofrece alternativas equivalentes o el reembolso completo del importe abonado, según lo que la persona prefiera. Antes de confirmar un pedido, se recomienda revisar las medidas, el material y la capacidad indicados en la ficha de cada producto para evitar inconvenientes posteriores.

3. Precios, moneda e impuestos

Todos los precios publicados en ozrima.digital se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos vigentes aplicables a la venta minorista en el momento de la publicación. El costo de envío se calcula de forma separada según la localidad de entrega y se muestra antes de confirmar el pedido. Ozrima puede actualizar los precios del catálogo en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados con anterioridad a la modificación. Cualquier promoción vigente se aplica únicamente durante el período expresamente indicado en la página del producto correspondiente.

4. Medios de pago aceptados

Los pedidos pueden abonarse mediante tarjeta de crédito o débito y otros medios electrónicos habilitados por la plataforma de procesamiento de pagos utilizada por el sitio. La confirmación del pedido se envía por correo electrónico una vez que el pago fue acreditado correctamente. Ozrima no almacena el número completo de tarjeta de la persona compradora, dado que el procesamiento se realiza a través de un proveedor especializado que cumple con los estándares de seguridad habituales del sector. En caso de rechazo del pago por parte de la entidad emisora, el pedido no se confirma y la persona compradora puede intentar nuevamente con otro medio de pago disponible.

5. Facturación

Ozrima emite el comprobante fiscal correspondiente a cada compra conforme a la normativa vigente en Argentina, y lo envía por correo electrónico a la dirección informada durante el proceso de pedido. Los comprobantes emitidos se conservan en los sistemas de Ozrima durante 10 años, en línea con los plazos generales de conservación de documentación contable, y pueden reenviarse a solicitud de la persona compradora en caso de pérdida del original. La persona compradora es responsable de indicar correctamente sus datos fiscales al momento de la compra si desea que el comprobante los refleje de forma específica.

6. Entrega y plazos estimados

Los plazos de entrega informados en el catálogo son estimativos y varían según la localidad de destino dentro de Argentina, habitualmente entre 3 y 10 días hábiles desde la confirmación del pago. Ozrima informa por correo electrónico el número de seguimiento del envío una vez despachado el pedido. Los detalles completos sobre costos de envío por zona y procedimiento ante demoras se encuentran en la página de envíos y devoluciones del sitio.

7. Derecho de arrepentimiento

Conforme a la Ley 24.240, la persona compradora tiene derecho a arrepentirse de la compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el artículo se devuelva en su empaque original y sin señales de uso. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles desde que Ozrima recibe el producto devuelto en condiciones adecuadas. El costo del envío de devolución en estos casos se informa de manera clara en la página de envíos y devoluciones.

8. Garantía legal por defectos de fabricación

Todos los productos cuentan con la garantía legal prevista por la normativa de defensa del consumidor frente a defectos de fabricación, que permite solicitar la reparación, el cambio por un producto equivalente o el reembolso del importe abonado. Esta garantía se gestiona a través del canal de contacto del sitio, detallando el número de pedido y una descripción del defecto observado, y se resuelve conforme al procedimiento descripto en la página de cambios y reclamos.

9. Cancelación de un pedido antes del despacho

Si una persona compradora desea cancelar un pedido antes de que sea despachado, puede solicitarlo a través del formulario de contacto o al teléfono +54 11 4786 3259, indicando el número de pedido correspondiente. Cuando la solicitud se recibe antes del despacho, Ozrima procede al reembolso completo del importe abonado dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles. Si el pedido ya fue despachado al momento de la solicitud, la cancelación se procesa como una devolución conforme al derecho de arrepentimiento descripto en esta misma página.

10. Datos personales asociados a la compra y consultas

Los datos personales necesarios para procesar un pedido, como nombre, dirección y datos de contacto, se tratan conforme a la política de privacidad del sitio, y se conservan por los plazos allí especificados. Cualquier consulta sobre una compra en curso puede dirigirse al formulario de contacto de ozrima.digital o al teléfono +54 11 4786 3259, con una respuesta estimada dentro de 10 días hábiles.

11. Comunicaciones sobre el estado del pedido

Durante el proceso de compra, Ozrima envía comunicaciones por correo electrónico para confirmar la recepción del pedido, el pago acreditado, el despacho del envío y, cuando corresponde, la resolución de una devolución o reclamo. Estas comunicaciones son de carácter operativo y necesarias para el seguimiento del pedido, independientemente de que la persona compradora haya aceptado o no recibir comunicaciones comerciales adicionales sobre novedades del catálogo.

12. Compras con múltiples productos y envíos parciales

Cuando un pedido incluye varios productos y alguno de ellos no se encuentra disponible al momento del despacho, Ozrima puede ofrecer el envío parcial de los productos disponibles y el reembolso del importe correspondiente al producto faltante, o bien esperar a que se reponga el stock si la persona compradora lo prefiere. Esta decisión se comunica siempre por correo electrónico antes de proceder, para que la persona compradora pueda elegir la alternativa que mejor se ajuste a su necesidad. En ningún caso se despacha un envío parcial sin informar previamente esta situación.

13. Verificación de identidad en compras de monto elevado

Como medida de prevención de fraude, Ozrima puede solicitar una verificación adicional de identidad en pedidos de monto elevado o con patrones de compra inusuales, como una dirección de entrega que no coincide con los datos de facturación. Esta verificación se realiza por correo electrónico o teléfono antes de despachar el pedido, y su objetivo es proteger tanto a la persona compradora como a Ozrima frente a un eventual uso indebido de un medio de pago.

14. Errores de tipeo en la dirección de entrega

Si una persona compradora detecta un error en la dirección de entrega ingresada después de confirmar el pedido pero antes de su despacho, puede solicitar la corrección a través del formulario de contacto o al teléfono +54 11 4786 3259. Una vez despachado el envío, la corrección de dirección depende de las posibilidades operativas de la empresa de logística involucrada, y puede implicar demoras adicionales o, en algunos casos, la devolución del paquete al depósito de origen.

15. Historial de revisiones

Estas condiciones se publicaron por primera vez el 5 de enero de 2024. El 14 de junio de 2024 se incorporó el detalle del procedimiento ante falta de stock posterior al pago. El 22 de febrero de 2025 se precisaron los plazos concretos de reembolso, la conservación de comprobantes fiscales y se agregaron las secciones de cancelación de pedido y comunicaciones sobre el estado del pedido. El 20 de agosto de 2025 se agregaron las secciones sobre envíos parciales, verificación de identidad en compras de monto elevado y corrección de errores en la dirección de entrega. Las compras confirmadas antes de cada actualización se rigen por la versión vigente al momento de la confirmación.