Compromiso de accesibilidad

1. Alcance de este compromiso

Este compromiso de accesibilidad se aplica a todas las páginas de ozrima.digital, incluidos el catálogo, las fichas de producto, el carrito de compra, el blog y las páginas informativas. Ozrima entiende la accesibilidad como un proceso continuo de mejora, no como un estado definitivo, y por eso revisa periódicamente el sitio para identificar barreras que puedan dificultar su uso a personas con distintas necesidades de navegación. Este compromiso forma parte de la visión general de Ozrima de ofrecer una experiencia de compra clara y utilizable para la mayor cantidad de personas posible.

2. Estándar de referencia utilizado

Ozrima toma como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) en su versión 2.1, nivel AA, publicadas por el World Wide Web Consortium, como marco orientador para el diseño y desarrollo del sitio. Este estándar cubre aspectos como el contraste de color, la navegación mediante teclado, la estructura semántica del contenido y la disponibilidad de textos alternativos en las imágenes de producto. Ozrima utiliza este marco como guía práctica y no como una certificación formal, dado que la accesibilidad es un proceso de mejora continua.

3. Medidas de diseño visual aplicadas

El sitio utiliza una paleta de colores con contraste suficiente entre el texto y el fondo, tipografía legible en tamaños que evitan textos demasiado pequeños, y una estructura de encabezados jerárquica que permite comprender el orden del contenido sin depender exclusivamente de elementos visuales. Los botones y enlaces cuentan con un área de interacción amplia para facilitar su uso en dispositivos táctiles y con dispositivos de puntero de precisión reducida. El diseño evita depender únicamente del color para transmitir información relevante, como el estado de un pedido o la disponibilidad de un producto.

4. Navegación mediante teclado y lectores de pantalla

Las páginas del sitio están estructuradas con etiquetas HTML semánticas, como encabezados, listas y regiones de navegación, para que las personas que utilizan lectores de pantalla puedan comprender el orden y la función de cada sección. Los enlaces principales pueden recorrerse mediante teclado en un orden lógico, y los formularios de contacto y compra incluyen etiquetas asociadas a cada campo para facilitar su identificación. Ozrima procura que el foco visual se mantenga visible al recorrer el sitio mediante teclado, evitando que una persona pierda de vista en qué elemento se encuentra posicionada.

5. Texto alternativo en imágenes de producto

Todas las fotografías de producto incluidas en el catálogo cuentan con una descripción textual alternativa que detalla el tipo de objeto, el material visible y el contexto de uso, de manera que una persona que utilice un lector de pantalla pueda comprender el contenido de la imagen sin necesidad de verla. Ozrima revisa estas descripciones al incorporar nuevos productos para mantener un nivel de detalle consistente en todo el catálogo. Estas descripciones se redactan evitando información genérica que no aporte valor real a la comprensión de la imagen.

6. Accesibilidad de formularios y procesos de compra

Los formularios de contacto, checkout y suscripción a novedades incluyen etiquetas visibles asociadas a cada campo, mensajes de error claros cuando falta completar un dato obligatorio y confirmaciones explícitas cuando una acción se completó correctamente, como el envío exitoso de un mensaje de contacto. Ozrima procura que estos mensajes no dependan únicamente del color para indicar un error, incorporando también texto descriptivo que explique qué corresponde corregir.

7. Limitaciones conocidas al momento de esta publicación

A pesar de los esfuerzos aplicados, es posible que algunas secciones del sitio, especialmente contenido incorporado recientemente, presenten oportunidades de mejora en materia de accesibilidad que todavía no fueron identificadas o corregidas. Ozrima reconoce estas limitaciones de forma transparente y prioriza su corrección según el impacto que puedan tener sobre la experiencia de navegación de las personas usuarias.

8. Canal de reporte de dificultades

Cualquier persona que encuentre una dificultad de accesibilidad al utilizar ozrima.digital puede informarlo a través del formulario de contacto del sitio o al teléfono +54 11 4786 3259, describiendo la página afectada y el tipo de dificultad encontrada. Ozrima confirma la recepción del reporte dentro de 3 días hábiles y responde con un plan de acción o una corrección concreta dentro de un plazo estimado de 20 días hábiles, según la complejidad del ajuste requerido.

9. Tratamiento de datos en los reportes de accesibilidad

Los datos de contacto proporcionados al reportar una dificultad de accesibilidad se utilizan exclusivamente para dar seguimiento a ese reporte y para informar cuando la corrección haya sido aplicada, conforme a los criterios generales descriptos en la política de privacidad del sitio. Estos datos se conservan durante 12 meses desde la resolución del reporte y luego se eliminan si no existe una obligación legal que exija su conservación adicional.

10. Revisión periódica del compromiso

Ozrima revisa este compromiso de accesibilidad al menos una vez al año o cada vez que se incorpora un cambio relevante en el diseño del sitio, como una nueva sección del catálogo o un rediseño de una plantilla de página. Estas revisiones incluyen pruebas manuales de navegación mediante teclado y verificación de contraste de color en los elementos incorporados recientemente.

11. Capacitación interna del equipo

El equipo de Ozrima que interviene en la publicación de contenido, como fichas de producto y artículos del blog, recibe criterios internos básicos sobre redacción de textos alternativos y estructura de contenido accesible antes de publicar material nuevo en el sitio. Esta práctica busca que las mejoras de accesibilidad se mantengan de forma consistente a medida que el catálogo y el contenido editorial crecen con el tiempo.

12. Compatibilidad con distintos dispositivos

El sitio se diseña siguiendo un enfoque adaptable que ajusta la disposición del contenido según el tamaño de pantalla utilizado, ya sea un teléfono móvil, una tableta o una computadora de escritorio, evitando que el texto o las imágenes se recorten o se vuelvan ilegibles en pantallas pequeñas. Los botones principales, como los de agregar al carrito o confirmar un pedido, se dimensionan de forma que resulten fáciles de presionar tanto con el dedo en pantallas táctiles como con un dispositivo de puntero tradicional.

13. Accesibilidad del contenido en video o audio

Si en el futuro Ozrima incorpora contenido en formato de video dentro del blog o las guías del sitio, se procurará incluir subtítulos o una transcripción textual equivalente, de manera que ese contenido resulte comprensible también para personas con dificultades auditivas o que prefieran leer la información en lugar de reproducir un video. Al momento de esta publicación, el sitio no incluye contenido de video, por lo que este criterio se aplicará de forma preventiva ante futuras incorporaciones.

14. Pruebas con personas usuarias reales

Además de las revisiones técnicas internas, Ozrima considera valiosa la retroalimentación directa de personas usuarias que naveguen el sitio con distintas necesidades de accesibilidad, como el uso de lectores de pantalla o de navegación exclusivamente por teclado. Los comentarios recibidos a través del canal de reporte de dificultades se utilizan como insumo concreto para priorizar las mejoras futuras del sitio.

15. Historial de revisiones

Este compromiso de accesibilidad se publicó por primera vez el 5 de enero de 2024 con los criterios generales de diseño visual. El 14 de junio de 2024 se incorporó el detalle sobre navegación mediante teclado y lectores de pantalla. El 22 de febrero de 2025 se agregó el canal específico de reporte de dificultades con sus plazos de respuesta, junto con las secciones de accesibilidad de formularios y capacitación interna del equipo. El 20 de agosto de 2025 se agregaron las secciones sobre compatibilidad con distintos dispositivos, accesibilidad de contenido audiovisual futuro y pruebas con personas usuarias reales. Las próximas revisiones se publicarán en esta misma página con la fecha correspondiente.